Cashless
Ils pourront être rechargés en ligne (QR Code sur votre bracelet) ainsi qu’aux stands cashless, qui répondront aussi à toutes vos questions.
Après le festival, vous pouvez accéder aux informations de votre bracelet en vous connectant à votre compte cashless via le bouton ci-dessous. Vous pourrez y consulter le solde restant et demander un remboursement.
En cas de problème, merci de contacter cashless@unilive.ch
Questions récurrentes sur le cashless
Qu'est-ce que le cashless ?
Le cashless est l'unique moyen de régler vos achats sur tous les points de vente du festival. Pour payer votre commande, il vous suffit de passer votre bracelet sur le terminal de paiement. L’opérateur vous présentera le montant de la commande avant de taper votre bracelet, et votre nouveau solde vous sera également communiqué.
Le cashless permet de recharger votre compte pendant l’événement sur le site internet du festival.
Pourquoi créer un compte cashless ?
En créant un compte, vous pourrez :
- Consulter le solde de votre bracelet et l’historique des transactions ;
- Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide ;
- Demander à bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol ;
- Obtenir le remboursement de votre solde à l’issue du festival
- Demander des reçus de vos consommations
A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.
Comment créer un compte cashless ?
Pendant l’événement après avoir récupérer votre support cashless :
- Saisissez votre adresse mail
- Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)
- Saisissez le numéro de votre support cashless, présent au dos de ce dernier
Comment récupérer mon bracelet ?
Les bracelets sont distribués après les portiques d’entrée du festival, où vous pouvez vous rendre au stand Cashless/information où il est possible d’en obtenir également.
Comment recharger mon compte ?
Pendant le festival vous pouvez recharger votre bracelet de deux façons :
- Avec votre smartphone sur le site internet
- Au stand cashless/information
- En scannant le QR code présent sur votre bracelet (fast top up)
Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, pendant le festival.
Que se passe-t-il si mon bracelet est volé ou perdu ?
Si vous avez créé un compte sur le site Internet de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre bracelet en vous rendant à un point info cashless.
Cette opération d'identification (création de compte) est nécessaire pour permettre le blocage de votre bracelet. Si vous n’avez pas créé de compte associé à votre bracelet, le blocage sera impossible.
Votre bracelet est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.
Que se passe-t-il avec mon argent après l’événement ?
- S’il reste de l’argent sur votre compte cashless, vous pouvez demander le remboursement de ce solde du 24.04.2026 08h00, au 31.05.2026 à 23h59 depuis votre compte cashless ;
- Vous avez déjà créé mon compte cashless : un bouton « demande de remboursement » sera disponible sur le module afin de faire votre demande ;
- Vous n’avez pas encore créé votre compte : vous devez d’abord créer votre compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur votre bracelet avant de faire votre demande de remboursement ;
- Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée.
La création d’un compte est-elle obligatoire ?
Non, vous pouvez recharger votre bracelet directement aux banques cashless (ou via le QR code présent sur votre bracelet). Votre bracelet reste alors totalement anonyme.
Attention : dans ce cas, votre bracelet ne pourra pas être bloqué en cas de perte ou de vol.
Le bracelet est-il payant ?
Oui, les frais d’activation de votre bracelet sont de 5 CHF.
Y a-t-il des frais lors de ma demande de remboursement ?
Non, le rebroussement est complètement gratuit.
Comment connaître le solde de mon bracelet ?
- Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet ;
- Votre solde vous est également communiqué après chaque transaction passée ;
- Vous pouvez demander votre solde à n’importe quel moment, sur n’importe quel point de vente, en scannant simplement votre bracelet.
Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?
Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet du festival.
Comment prendre soin de mon bracelet ?
Votre bracelet est équipé d’une puce électronique dans lequel est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de le percer : cela le rendrait immédiatement inopérant.
Sera-t-il possible de payer autrement qu’avec le cashless ?
Non, le cashless reste l’unique moyen de paiement sur le site du festival, à l’exception du Marché des créateurs.